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“功課”不做好,裝修必吃虧

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發(fā)表時(shí)間:2020/03/20 15:32:23
1、灌輸式直播,只會(huì)害人害己

出不了門(mén),沒(méi)客上門(mén),這可愁壞了全國(guó)各地大大小小的家裝公司。要知道,一個(gè)家裝公司少則幾十人,多則幾百上千人,光基本工資就不少,還別說(shuō)動(dòng)輒幾千平米、位居鬧市黃金地段的展廳、辦公區(qū)域,租金、水電每個(gè)月的最低消費(fèi)就是大幾十萬(wàn)。
 

畢竟成也現(xiàn)金流,敗也現(xiàn)金流,現(xiàn)金流就是家裝公司的生死線。斷了一兩個(gè)月的現(xiàn)金流,加上沒(méi)有客戶儲(chǔ)備,這種斷流不知道還要持續(xù)多久,家裝公司岌岌可危。

不得已,家裝公司只能把攬客的陣地搬到了線上。最近這段時(shí)間,各種家裝直播五花八門(mén),你要是不開(kāi)個(gè)直播,都不好意思說(shuō)自己是做家裝的。

可是看多了會(huì)發(fā)現(xiàn):這跟平時(shí)的業(yè)主見(jiàn)面會(huì)、流行趨勢(shì)發(fā)布、特權(quán)特價(jià)日、高峰論壇有什么區(qū)別?還是那一套說(shuō)辭,還是那一種套路,不過(guò)是把場(chǎng)地從線下搬到了線上,目的都是套牢客戶,催收定金,續(xù)上現(xiàn)金流。這儼然就是家裝行業(yè)的電視購(gòu)物。

你要生存、要攬客做生意沒(méi)問(wèn)題,但是你還是得解決我們消費(fèi)者的基本問(wèn)題吧??诳诼暵曊f(shuō)家裝是個(gè)性化產(chǎn)品,做得是私人定制的專屬服務(wù),可是這種直播單向灌輸千篇一律的信息,能解決我們什么問(wèn)題呢?

 

別忘了,家裝,不是一對(duì)多滿足消費(fèi)者的簡(jiǎn)單定型產(chǎn)品,而是一對(duì)一滿足消費(fèi)者的私人定制產(chǎn)品,所以其產(chǎn)品就具有雙重屬性:一是生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)的屬性;二是與客戶的個(gè)性匹配度屬性。不了解業(yè)主的真實(shí)需求,簡(jiǎn)單粗暴的忽悠,最后只能害人害己。

家裝業(yè)主真正需要的是能夠一起參與、幫助他厘清家裝過(guò)程、梳理家裝需求的互動(dòng),無(wú)論線上、線下這一點(diǎn)都不會(huì)變。就是說(shuō)既要教會(huì)他方法,又要幫助他得到他專屬的結(jié)果,這就需要主持者和收看者之間有效互動(dòng)、明確結(jié)果。
 
2、鴻揚(yáng)與你一起做“功課”

鴻揚(yáng)家裝推出了《鴻揚(yáng)與你一起做功課》系列功課網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),通過(guò)直播的形式告訴業(yè)主——家裝的正確打開(kāi)方式,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助業(yè)主進(jìn)行需求梳理。

 

專業(yè)的家裝顧問(wèn)將業(yè)內(nèi)獨(dú)有的《鴻揚(yáng)整體產(chǎn)品需求庫(kù)》和《需求庫(kù)使用說(shuō)明書(shū)》發(fā)送給業(yè)主,業(yè)主在家就能和家人一起預(yù)先梳理部分外觀和居家功能需求。根據(jù)這些需求,家裝顧問(wèn)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)為業(yè)主做出若干組《需求藍(lán)圖一》。
 
后期,鴻揚(yáng)客戶代表還會(huì)繼續(xù)引導(dǎo)和幫助業(yè)主進(jìn)行全面的裝修需求梳理和全部的裝修問(wèn)題咨詢,形成《需求藍(lán)圖二》。有了這些,業(yè)主才能放心地進(jìn)入量房、設(shè)計(jì)等裝修實(shí)現(xiàn)階段。

 
(轉(zhuǎn)自微博,作者解放西的肖老師)
 
3、鴻揚(yáng)“功課”持續(xù)來(lái)襲
 
《初選篇》功課三網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

32719:30開(kāi)啟!



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